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上海市线下零售企业“七日无理由退货”服务承诺联盟成立-中新社上海
中新网上海新闻6月24日电 上海市线下零售企业“七日无理由退货”服务承诺联盟成立暨授牌仪式24日举行。  在市商务委的领导下,近两年来,本市线下零售企业齐心协力开展“七日无理由退货”服务承诺,全力打响“上海购物”品牌,展现线下零售企业海纳百川的胸怀,添加消费者的后悔权,以高质量供给催生创造新的市场需求,改善消费市场信用环境,努力增进消费市场活力,把“诚信兴商·品质消费”放心消费创建活动提升至新的能级。  市商务委刘敏副主任指出:“在全市范围全面推动线下零售企业‘七日无理由退货’服务承诺,是树立上海优质服务品牌和形象,为打造良好消费环境、建设优良消费生态、打响‘上海购物’品牌的重要举措。我们要对接国际规则和通行做法,进一步提高上海的商业服务标准,缩短与发达国家在软环境上的差距,打造高质量商品流通体系。”  市商务委相关人士表示,在线上线下无理由退货全面推行之时,要注意平衡商家与消费者的权益,要防止滥用无理由退货,令商家合法权益受损,扰乱市场秩序。为此,要让“七日无理由退货”的服务承诺可持续发展,离不开社会信用体系建设的支撑。一方面要把线下零售企业服务承诺的履约情况与上海商务诚信平台进行数据对接;另一方面,对于“免费租衣客”之类的恶意“无理由退货”行为,鼓励零售企业进行大数据采样、分析。  无理由退货制度是检验一个国家和地区市场经济发展水平、商业文明和社会诚信是否成熟的重要指标之一。“七日无理由退货”从线上走到线下,是零售商积极探索的成果,是在商品没有质量缺陷的情况下,为消费者提供更加优质的服务,让利于消费者的行为。线下零售企业施行“七日无理由”制度,既是对企业商业信誉、商务诚信的考验,也是对个人诚信消费行为的检验标尺,对营造诚实守信、服务制胜、放心便捷的消费环境,培育新的消费增长点具有积极的促进作用。(完)

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